Livraison & Expédition

savori.shop (« nous ») est l’exploitant de (https://www.savori.shop) (le « Site web »). En passant une commande via ce Site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Elles sont fournies afin que les deux parties soient informées et d’accord sur cet arrangement, pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des stocks exacts sur notre site web, mais il peut arriver qu’un écart de stock se produise et que nous ne puissions pas honorer tous les articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous expédierons les produits disponibles et nous vous contacterons afin de savoir si vous préférez attendre le réassort de l’article en rupture, ou si vous souhaitez que nous procédions à un remboursement.

Note : Certaines commandes peuvent arriver dans un emballage différent ou mis à jour en raison de lots de production en cours ou de changements de fournisseurs.
Le produit à l’intérieur reste 100% authentique et identique en qualité, formulation et performance.
Ces changements n’affectent ni l’authenticité ni la composition du produit que vous recevez.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d’expédition est collecté au moment de l’achat.

Ce prix sera le prix final des frais d’expédition facturés au client.

3. Retours

3.1 Retour pour changement d’avis

savori.shop accepte les retours pour changement d’avis à condition que la demande de retour soit reçue dans les 7 jours suivant la réception de l’article, et que les articles nous soient retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et dans un état permettant leur revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, et le client devra organiser lui-même l’expédition de retour.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront effectués sous forme d’avoir (crédit boutique) pour un achat futur. Nous vous informerons par e-mail une fois cela effectué.

sportyfit.shop remboursera la valeur des produits retournés, mais ne remboursera pas le montant des frais d’expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

savori.shop honorera toute demande de garantie valide, à condition qu’une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront prépayer les frais d’expédition de retour ; cependant, nous vous rembourserons ces frais en cas d’acceptation de la garantie.

À la réception des articles retournés dans le cadre d’une garantie, vous pouvez vous attendre à ce que sportyfit.shop traite votre demande de garantie dans un délai de 7 jours.

Une fois la demande confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement via votre mode de paiement initial
(b) remboursement sous forme d’avoir (crédit boutique)
(c) remplacement de l’article envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison

4.1 Délais de transport – National (Canada)

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Délais de transport – International

En général, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 11 à 22 jours. Cela varie fortement selon le transporteur sélectionné. Une estimation plus précise est disponible lors du choix du transporteur au moment du paiement.

4.3 Délai de traitement / Expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après le paiement.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard, sauf les jours fériés nationaux où l’entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures afin de minimiser les retards d’expédition.

4.4 Modification de l’adresse de livraison

Pour toute demande de modification d’adresse, nous pouvons modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande.

4.5 Livraison en boîte postale (P.O. Box)

sportyfit.shop expédie vers les adresses de type P.O. Box uniquement via les services postaux. Nous ne pouvons pas proposer de services de transporteurs (couriers) vers ces adresses.

4.6 Livraison à une adresse militaire

Nous pouvons expédier vers des adresses militaires via USPS. Nous ne pouvons pas proposer ce service via des transporteurs (couriers).

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons qu’il soit à nouveau disponible avant d’expédier votre commande. Les autres articles de la commande seront réservés pendant cette attente.

4.8 Délais de livraison dépassés

Si le délai de livraison a dépassé le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête.

5. Suivi de commande

Après expédition, les clients recevront un lien de suivi leur permettant de suivre l’avancement de leur livraison selon les dernières mises à jour fournies par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître les prochaines étapes.

7. Droits & Taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été incluse dans le prix des articles affiché sur le site web.

7.2 Droits et taxes d’importation

Les droits et taxes d’importation pour les expéditions internationales seront prépayés, sans frais supplémentaires à régler par le client à l’arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter une annulation à tout moment avant l’expédition de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu’à la valeur déclarée par le transporteur.

9.1 Procédure en cas de colis endommagé en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête relative à la réclamation.

9.2 Procédure en cas de colis perdu en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené son enquête et déclaré le colis comme perdu.

10. Service client

Pour toute demande auprès du service client, veuillez nous écrire à : support@savori.shop